Top 5 Fragen

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Ungetragene Artikel kannst Du innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Nutze dafür die Rücksendeunterlagen, die Du Dir entweder in deinem Kundenkonto ausfüllen, herunterladen und ausdrucken oder hier als Blanko-Formular herunterladen kannst.

Schritt 1
Packe die Artikel ins Paket, lege den zugehörigen Rücksendeschein bei und klebe das entsprechende DHL-Label außen an das Paket. So geht Deine Rücksendung immer an die richtige Adresse – innerhalb Deutschlands natürlich kostenfrei. Bei Rücksendungen, die nicht in Deutschland aufgegeben werden, stellen wir die anfallenden Kosten in Rechnung.

Schritt 2
Das Paket kannst Du bei den Paketshops und Packstationen von DHL abgeben. Hebe den ausgestellten Rücksendungsbeleg bitte auf, bis wir Deine Rücksendung bestätigen. Rücksendestationen in Deiner Nähe findest Du hier.

Schritt 3
Nachdem das Paket bei uns eingegangen ist, schreiben wir Dir den Kaufbetrag schnellstmöglich auf Deine bei der Bestellung gewählte Zahlungsart gut.

1
Wie lange dauert der Versand?

Sobald ein Paket versendet wird, erhältst Du eine Versandbestätigung per Email. Mit der Sendungsnummer darin kannst Du jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen.

Standard Versanddauer
2-4 Werktage (montags bis freitags). Die Standard Versanddauer für Ziele außerhalb Deutschlands kann davon abweichen.

Express Versanddauer
1-2 Werktage (montags bis freitags). Der Expressversand kann von Dir nur dann ausgewählt werden, wenn Du in Deinem Nutzerprofil eine Telefonnummer hinterlegt hast. Die Express Versanddauer für Ziele außerhalb Deutschlands kann davon abweichen.

1
Wo finde ich meine Rücksendeunterlagen?

Um die Rücksendeunterlagen zu finden gibt es zwei Möglichkeiten – je nachdem, ob du ein Kundenkonto hast oder nicht.

Mit Kundenkonto
Du kannst Deine Rücksendeunterlagen direkt in Deinem uhlsport Kundenkonto herunterladen und ausdrucken. Bevor Du Deine Rücksendeunterlagen ausdruckst, kannst Du in der angezeigten Maske eintragen, welche Artikel Du zurückschicken möchtest. Den ausgedruckten Zettel legst Du dann in Dein Paket.

Ohne Kundenkonto
Solltest Du kein Kundenkonto haben, kannst Du das Rücksendeformular hier herunterladen. Bitte fülle das Formular aus und lege es Deinem Rücksendepaket bei.

1
Können personalisierte Artikel zurückgeschickt werden?

Personalisierte Artikel – egal, ob Handschuh oder Trikot – kannst Du leider nicht an uns zurückschicken und umtauschen. Diese Produkte werden individuell nur auf Dich zugeschnitten. Das bedeutet im Umkehrschluss, dass andere Torhüter oder Spieler Deine individualisierten Artikel nicht nutzen können.

Solltest Du Dir bei der Wahl der Handschuhe unsicher sein oder Tipps zum Grip oder Schnitt benötigen, schreibe uns vor Deiner personalisierten Bestellung über den Messenger an. Dann helfen wir Dir gerne weiter.

1
Wie kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Unter dem Punkt „Adressen“ in Deinem Kundenkonto kannst Du Deine Liefer- und Rechnungsadressen ändern, hinzufügen oder eine Standardadresse festlegen.

Solltest Du die Lieferadresse einer noch nicht zugestellten Bestellung kurzfristig ändern wollen, wende Dich bitte direkt an unseren Kundenservice – am besten telefonisch. Dieser wird dann schauen, ob sich Deine Bestellung noch bearbeiten lässt. Den Kontakt findest Du weiter unten auf dieser Seite.

Bei bereits versendeten Bestellungen lässt sich die Lieferadresse nachträglich leider nicht mehr ändern. Falls Du sie nicht mehr stornieren kannst und Deine Bestellung nicht zustellbar ist, geht sie als Rücksendung an uns zurück und Dir wird der Betrag zurückerstattet.

1

Neue Fragen

Unter welchen Bedingungen kann ein Artikel zurückgeschickt werden?

Innerhalb von 14 Tagen kannst Du bestellte Artikel kostenfrei an uns zurücksenden. Ein Artikel kann dabei nur in ungetragenem Zustand reklamiert und zum Umtausch zurückgeschickt werden. Angebrachte Etiketten dürfen nicht vom Artikel oder der Verpackung entfernt worden sein. Auch personalisierte Artikel, die z.B. individuell bedruckt oder individuell erstell wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Auf dem Retourenformular kannst Du Deinen Rücksendegrund eintragen. Rücksendegründe sind:

  • Artikel falsch geliefert
  • Defekt/Vernutzt
  • Preis/Leistung
  • Anders als beschrieben
  • Anders als abgebildet
  • Zur Auswahl bestellt
  • Artikel unvollständig
  • Zu spät geliefert
  • Schlechte Qualität

Außerdem hast du auf dem Retourenformular die Möglichkeit, sonstige Gründe oder Anmerkungen festzuhalten.

1
Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wo sich Deine Bestellung aktuell befindet, kannst Du ganz einfach über die Sendungsverfolgung von DHL einsehen. Die Sendungsnummer zu Deiner Bestellung findest Du in der Email zur Versandbestätigung.

1
Was passiert, wenn die Bestellung nicht bei mir zugestellt wurde bzw. nicht zugestellt werden konnte?

In diesem Fall kommt das Paket als Rücksendung wieder zu uns zurück und Dir wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen erstattet. Du kannst die Artikel natürlich erneut im Online Shop bestellen.

1
Welche Artikel kann ich bedrucken lassen?

Du kannst sowohl Torwarthandschuhe als auch Trikots direkt im uhlsport Onlineshop individuell bedrucken lassen. Die jeweiligen Veredelungsoptionen werden Dir auf der entsprechenden Produktseite angezeigt, wenn Du auf den Button "Personalisierung hinzufügen" klickst.

Torwarthandschuhe kannst Du mit einem Text Deiner Wahl auf der Lasche personalisieren. Trikots kannst Du auf der Rückseite mit Spieler- und Vereinsnamen sowie der Rückennummer veredeln und auf der Vorderseite mit einem Vereins- und Sponsorenlogo versehen.

1
Wie kann ich meine Handschuhe personalisieren lassen?

Die Personalisierung Deiner neuen Handschuhe geht ganz einfach über den Button "Personalisierung hinzufügen" auf der entsprechenden Produktseite.

Im erscheinenden Fenster kannst Du Deinen gewünschten Text eintragen. Dafür hast Du zwei Zeilen mit je max. 10 Zeichen zur Verfügung. Solltest Du einen einzeiligen Text haben wollen, lässt Du eines der Felder leer. Eine Vorschau der Individualisierung wird Dir angezeigt. Mit einem Klick auf "Personalisierung übernehmen" schließt Du die Veredelung ab.

1

Antwort nicht gefunden?

Nutze unser Kontaktformular, um uns Deine Frage zu stellen