Kundenkonto

Wo finde ich meine Rücksendeunterlagen?

Du kannst Deine Rücksendeunterlagen direkt in Deinem uhlsport Kundenkonto herunterladen und ausdrucken. Bevor Du Deine Rücksendeunterlagen ausdruckst, kannst Du in der angezeigten Maske eintragen, welche Artikel Du zurückschicken möchtest. Den ausgedruckten Zettel legst Du dann in Dein Paket.

Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?

Um Informationen zu Deinen Bestellungen abzurufen, melde Dich in Deinem uhlsport Konto an. Unter „Bestellungen“ findest Du eine Übersicht zu allen Bestellungen. Klicke auf „Anzeigen“, um Details zur jeweiligen Bestellung zu sehen, z. B.: die enthaltenen Artikel, Deine angegebene Lieferanschrift, die gewählte Zahlungsart, den Bestellbetrag, den Bestellstatus.

Solltest Du kein uhlsport Konto haben, findest Du alle Informationen zu Deinen Bestellungen in Deinem Email-Postfach.

Wie kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?

Bei abgeschlossenen Bestellungen lässt sich die Lieferadresse nachträglich leider nicht mehr ändern.

Solange Deine Bestellung noch nicht gepackt wurde, kannst Du sie aber stornieren und Deine Wunschartikel nach der Anpassung Deiner Adresse im Kundenkonto noch einmal bestellen.

Falls du sie nicht mehr stornieren kannst und deine Bestellung nicht zustellbar ist, geht sie als Rücksendung an uns zurück und dir wird der Betrag zurückerstattet.

Wie ändere ich meine Adresse?

Unter dem Punkt „Adressen“ in Deinem Kundenkonto kannst Du Deine Liefer- und Rechnungsadressen ändern, hinzufügen oder eine Standardadresse festlegen.

Ich habe bereits bestellt, möchte das Paket aber an einer anderen Adresse empfangen?

Wenn die Bestellung noch nicht gepackt ist, kannst du sie stornieren und an die richtige Adresse neu bestellen. Melde Dich dafür einfach bei unserem Kundenservice. Den Kontakt findest Du weiter unten auf dieser Seite.

Sobald das Paket an DHL oder DHL Express übergeben wird, erhältst Du von unserem Versandpartner eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber hast Du auch die Möglichkeit, einen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop oder Ablageort zu wählen.

Ich habe kein Kundenkonto – wo finde ich meine Rücksendeunterlagen?

Du kannst Deine Rücksendeunterlagen über ein Blanko-Formular selbst erstellen. Das Rücksendeformular findest Du hier (LINK: Blanko-Formular). Auf dem ausgedruckten Blanko-Formular füllst Du alle freien Felder mit den entsprechenden Informationen aus. Dazu zählen:

  • Bestellnummer (findest Du auf der Bestellbestätigung)
  • Kundennummer (findest Du auf der Bestellbestätigung)
  • Rücksendedatum
  • Artikelnummer
  • Artikelbeschreibung (Name des Produkts)
  • Anzahl der Artikel, die Du zurückschicken möchtest
  • Grund der Rücksendung
  • ggf. Dein Kommentar zur Rücksendung

 

Damit die Rücksendung für Dich kostenlos ist, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Dieser erstellt dann das DHL-Label, das Du außen auf das Paket kleben kannst. Den Kontakt findest Du weiter unten auf dieser Seite.

Eine Schritt-für-Schritt-Erklärung dazu, wie Du eine Rücksendung aufgibst, findest Du hier. (Link: Ich habe kein Kundenkonto – wie sende ich einen Artikel zurück?)

Ich möchte in ein anderes Land bestellen oder bin in ein anderes Land umgezogen – wie kann ich bestellen?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Frankreich, Italien, Luxemburg, Monaco, Polen, Slowakei, Slowenien und Tschechien. Die Lieferung in andere Länder ist aktuell leider nicht möglich.

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