Merchandise Trikots 20/21 versandkostenfrei bestellen mit dem Code merch20

Rücksendung & Rückerstattung

Woher weiß ich, dass meine Retoure angekommen ist?

Wir bestätigen die Rücksendung per Email, nachdem wir sie geprüft haben. Das kann einige Tage dauern. Wenn Du in der Sendungsverfolgung siehst, dass Dein Paket bei uns angekommen ist, gib uns also bitte noch ein paar Tage Zeit.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Ungetragene Artikel kannst Du innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Nutze dafür die Rücksendeunterlagen, die Du Dir entweder in deinem Kundenkonto ausfüllen, herunterladen und ausdrucken oder hier als Blanko-Formular herunterladen kannst.

Schritt 1
Packe die Artikel ins Paket, lege den zugehörigen Rücksendeschein bei und klebe das entsprechende DHL-Label außen an das Paket. So geht Deine Rücksendung immer an die richtige Adresse – innerhalb Deutschlands natürlich kostenfrei. Bei Rücksendungen, die nicht in Deutschland aufgegeben werden, stellen wir die anfallenden Kosten in Rechnung.

Schritt 2
Das Paket kannst Du bei den Paketshops und Packstationen von DHL abgeben. Hebe den ausgestellten Rücksendungsbeleg bitte auf, bis wir Deine Rücksendung bestätigen. Rücksendestationen in Deiner Nähe findest Du hier.

Schritt 3
Nachdem das Paket bei uns eingegangen ist, schreiben wir Dir den Kaufbetrag schnellstmöglich auf Deine bei der Bestellung gewählte Zahlungsart gut.

Wann und wie wird die Rückerstattung gutgeschrieben?

Der Kaufbetrag wird Dir schnellstmöglich nach Eingang der Rücksendung bei uns gutgeschrieben – immer entsprechend der Zahlungsart, die Du bei Deiner Bestellung gewählt hast.

Wie lange kann ich einen Artikel zurückschicken?

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenfrei an uns zurücksenden – auch wenn Du sie im Sale gekauft hast. Wichtig ist, dass sie ungetragen sind. Achte also bitte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen.

Wo kann ich meine Rücksendung aufgeben?

Dein Paket kannst Du in allen Paketshops oder Packstationen von DHL abgeben. Deine nächstgelegene Rücksendestation findest Du hier.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir können Artikel nicht automatisch miteinander verrechnen, deshalb ist ein direkter Umtausch leider nicht möglich.

Schicke Deine Bestellung einfach zurück. Wir erstatten Dir den Kaufbetrag schnellstmöglich nach Erhalt Deiner Rücksendung.

Im Online Shop kannst Du sehen, ob der Artikel in der passenden Größe oder Farbe noch verfügbar ist. Dabei kannst Du ihn gleich noch einmal bestellen.

Wo finde ich meine Rücksendeunterlagen?

Um die Rücksendeunterlagen zu finden gibt es zwei Möglichkeiten – je nachdem, ob du ein Kundenkonto hast oder nicht.

Mit Kundenkonto
Du kannst Deine Rücksendeunterlagen direkt in Deinem uhlsport Kundenkonto herunterladen und ausdrucken. Bevor Du Deine Rücksendeunterlagen ausdruckst, kannst Du in der angezeigten Maske eintragen, welche Artikel Du zurückschicken möchtest. Den ausgedruckten Zettel legst Du dann in Dein Paket.

Ohne Kundenkonto
Solltest Du kein Kundenkonto haben, kannst Du das Rücksendeformular hier herunterladen. Bitte fülle das Formular aus und lege es Deinem Rücksendepaket bei.

Unter welchen Bedingungen kann ein Artikel zurückgeschickt werden?

Innerhalb von 14 Tagen kannst Du bestellte Artikel kostenfrei an uns zurücksenden. Ein Artikel kann dabei nur in ungetragenem Zustand reklamiert und zum Umtausch zurückgeschickt werden. Angebrachte Etiketten dürfen nicht vom Artikel oder der Verpackung entfernt worden sein. Auch personalisierte Artikel, die z.B. individuell bedruckt oder individuell erstell wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Auf dem Retourenformular kannst Du Deinen Rücksendegrund eintragen. Rücksendegründe sind:

  • Artikel falsch geliefert
  • Defekt/Vernutzt
  • Preis/Leistung
  • Anders als beschrieben
  • Anders als abgebildet
  • Zur Auswahl bestellt
  • Artikel unvollständig
  • Zu spät geliefert
  • Schlechte Qualität

Außerdem hast du auf dem Retourenformular die Möglichkeit, sonstige Gründe oder Anmerkungen festzuhalten.

Können personalisierte Artikel zurückgeschickt werden?

Personalisierte Artikel – egal, ob Handschuh oder Trikot – kannst Du leider nicht an uns zurückschicken und umtauschen. Diese Produkte werden individuell nur auf Dich zugeschnitten. Das bedeutet im Umkehrschluss, dass andere Torhüter oder Spieler Deine individualisierten Artikel nicht nutzen können.

Solltest Du Dir bei der Wahl der Handschuhe unsicher sein oder Tipps zum Grip oder Schnitt benötigen, schreibe uns vor Deiner personalisierten Bestellung über den Messenger an. Dann helfen wir Dir gerne weiter.

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