Top 3 FAQs

1. Ich habe kein Kundenkonto – wie sende ich einen Artikel zurück?

Auch ohne Kundenkonto kannst Du ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Nutze dafür die Rücksendeunterlagen, die Du Dir hier (LINK) als Blanko-Formular herunterladen und ausdrucken kannst.

Auf dem ausgedruckten Blanko-Formular füllst Du alle freien Felder mit den entsprechenden Informationen aus. Dazu zählen:

  • Bestellnummer (findest Du auf der Bestellbestätigung)
  • Kundennummer (findest Du auf der Bestellbestätigung)
  • Rücksendedatum
  • Artikelnummer
  • Artikelbeschreibung (Name des Produkts)
  • Anzahl der Artikel, die Du zurückschicken möchtest
  • Grund der Rücksendung
  • ggf. Dein Kommentar zur Rücksendung

 

Damit die Rücksendung für Dich kostenlos ist, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Dieser erstellt dann das DHL-Label, das Du außen auf das Paket kleben kannst. Den Kontakt findest Du weiter unten auf dieser Seite.

Den Kaufbetrag schreiben wir schnellstmöglich nach Erhalt der Rücksendung gut.

 

Schritt für Schritt

1. Packe die Artikel ins Paket, lege den zugehörigen Rücksendeschein bei und klebe das entsprechenden DHL-Label außen an das Paket. Der Rückversand ist damit für Dich kostenlos und geht an den richtigen Empfänger.

2. Das Paket kannst Du bei den Paketshops und Packstationen von DHL abgeben. Hebe den ausgestellten Rücksendungsbeleg bitte auf bis wir Deine Rücksendung bestätigen. Rücksendestationen in Deiner Nähe findest du hier.

3. Nachdem das Paket bei uns eingegangen ist, schreiben wir Dir den Kaufbetrag schnellstmöglich über Deine gewählte Zahlungsart gut.

2. Wie sende ich einen Artikel zurück?

Ungetragene Artikel kannst Du innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Nutze dafür die Rücksendeunterlagen, die Du Dir entweder in deinem Kundenkonto ausfüllen, herunterladen und ausdrucken kannst oder hier (LINK) als Blanko-Formular findest.

Mit den Rücksendeunterlagen geht Deine Rücksendung immer an die richtige Adresse – natürlich kostenfrei.

Den Kaufbetrag schreiben wir schnellstmöglich nach Erhalt der Rücksendung gut.

 

Schritt für Schritt

1. Packe die Artikel ins Paket, lege den zugehörigen Rücksendeschein bei und klebe das entsprechenden DHL-Label außen an das Paket. Der Rückversand ist damit für Dich kostenlos und geht an den richtigen Empfänger.

2. Das Paket kannst Du bei den Paketshops und Packstationen von DHL abgeben. Hebe den ausgestellten Rücksendungsbeleg bitte auf bis wir Deine Rücksendung bestätigen. Rücksendestationen in Deiner Nähe findest du hier.

3. Nachdem das Paket bei uns eingegangen ist, schreiben wir Dir den Kaufbetrag schnellstmöglich über Deine gewählte Zahlungsart gut.

3. Wie ändere ich meine Adresse?

Unter dem Punkt „Adressen“ in Deinem Kundenkonto kannst Du Deine Liefer- und Rechnungsadressen ändern, hinzufügen oder eine Standardadresse festlegen.

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